Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Next Era Group sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie za pośrednictwem sklepu internetowego www.rakietydosquasha.pl (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”) oraz określa zasady i warunki świadczenia przez Next Era Group sp. z o.o. usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

§ 1. Definicje

Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
Dostawca – oznacza firmę kurierską, z którą współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów.
Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie Internetowym, wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym może być zawarta Umowa sprzedaży.
Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto Klienta – oznacza indywidualny panel, uruchomiony na rzecz Klienta przez Sprzedawcę, po dokonaniu Rejestracji.
Login – oznacza indywidualne oznaczenie Klienta, będące jego adresem e-mail.
Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, prowadzącą działalność gospodarczą lub zawodową.
Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.
Rejestracja – oznacza czynność wymaganą do korzystania ze wszystkich funkcjonalności Sklepu.
Sprzedawca – oznacza Next Era Group sp. z o.o., zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, numer NIP: 6772527704, REGON: 54219981000000, z siedzibą w Krakowie (30-206), ul. Księcia Józefa 54a, e-mail: sklep@rakietydosquasha.pl, będącą właścicielem Sklepu Internetowego.
Strona internetowa sklepu – oznacza strony działające w domenie www.rakietydosquasha.pl.
Towar – oznacza produkt oferowany przez Sprzedawcę.
Trwały nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający ich odtworzenie w niezmienionej postaci.
Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

§ 2. Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (za wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz zgodą Sprzedawcy wyrażoną na piśmie.

Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 11 lub Chrome 39 lub FireFox 34 lub Opera 26 lub Safari 5 lub nowszych, z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu „cookies” oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona Internetowa Sklepu jest zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczości ekranu 1024×768 pikseli.

Sprzedawca stosuje mechanizm plików „cookies”, które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików „cookies” ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.

W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu oraz w celu korzystania z usług dostępnych na Stronach Internetowych Sklepu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.

§ 3. Rejestracja

W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.

Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.

W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu i przesłać go drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.

W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwości zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.

W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza rejestracyjnego. W takim przypadku Sprzedawca wyraźnie informuje o celu zbierania danych osobowych Klienta, a także o znanych Sprzedawcy lub przewidywanych odbiorcach tych danych.

Wyrażenie zgody na cele marketingowe nie warunkuje możliwości zawarcia umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi Prowadzenie Konta Klienta i może być w każdej chwili cofnięte poprzez złożenie Sprzedawcy stosownego oświadczenia na Trwałym nośniku (np. e-mail).

Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną potwierdzenie Rejestracji. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta; Klient uzyskuje dostęp do Konta i możliwość zmiany danych podanych podczas Rejestracji, za wyjątkiem Loginu.

§ 4. Zamówienia

Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.

Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Klient kompletuje zamówienie wybierając Towar. Dodanie Towaru do zamówienia następuje przez wybór polecenia „DO KOSZYKA”. Po wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu Dostawy oraz formy płatności, Klient składa zamówienie przez przycisk „ZAMAWIAM I PŁACĘ”. Przed wysyłką zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie oraz wszystkich dodatkowych kosztach.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego złożenia, a następnie informację o przyjęciu do realizacji. Z chwilą otrzymania tej informacji przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

Po zawarciu Umowy sprzedaży Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na Trwałym nośniku na adres e-mail Klienta lub pisemnie na wskazany adres.

§ 5. Płatności

Ceny przy Towarach są cenami brutto i nie zawierają kosztów Dostawy i innych kosztów, o których Klient zostanie poinformowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu zamówienia.

Dostępne formy płatności

Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy (realizacja po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia i zaksięgowaniu środków).
Przelew przez Przelewy24.pl (PayPro S.A., Poznań) – realizacja po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia oraz informacji z systemu Przelewy24.pl.
Karta kredytowa przez Przelewy24.pl (operatorem kart jest PayPro S.A., KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068) – realizacja po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia i informacji z systemu.
Za pobraniem – płatność Dostawcy przy Dostawie (realizacja po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia).
Gotówką przy odbiorze osobistym – w biurze Sprzedawcy (realizacja po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia).

Klient jest informowany na Stronie Internetowej Sklepu o terminie dokonania płatności.

W razie opóźnienia w płatności Sprzedawca wyznacza dodatkowy termin i informuje o nim na Trwałym nośniku. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy (art. 491 KC).

§ 6. Dostawa

Sprzedawca realizuje Dostawę wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar bez wad.
Na Stronie Internetowej Sklepu zamieszczana jest informacja o liczbie Dni Roboczych potrzebnych do Dostawy i realizacji zamówienia.
Termin liczony jest w Dniach roboczych zgodnie z § 5 ust. 2; przy płatności „za pobraniem” – od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
Zamówione Towary dostarczane są na adres wskazany w formularzu zamówienia.
W dniu wysyłki (jeśli nie wybrano odbioru osobistego) Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem nadania przesyłki.
Klient powinien zbadać przesyłkę przy odbiorze; w razie ubytku lub uszkodzenia ma prawo żądać spisania protokołu.
Odbiór osobisty możliwy w biurze Sprzedawcy w Dni Robocze, po wcześniejszym ustaleniu terminu e-mailowo lub telefonicznie.
Do przesyłki dołączany jest paragon albo faktura VAT (zgodnie z wolą Klienta).
W przypadku nieobecności Klienta Dostawca pozostawi awizo lub podejmie kontakt. Zwrot do Sklepu skutkuje ponownym ustaleniem terminu i kosztu Dostawy.
Po dostawie Sprzedawca może wysłać zaproszenie do wypełnienia ankiety – dobrowolne.

§ 7. Rękojmia

Sprzedawca zapewnia Dostawę Towaru pozbawionego wad fizycznych i prawnych i odpowiada, jeżeli Towar ma wadę (rękojmia).

Uprawnienia Klienta

Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy – chyba że Sprzedawca niezwłocznie wymieni Towar na wolny od wad albo wadę usunie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta (z wyjątkami wskazanymi w przepisach).
Żądanie wymiany lub usunięcia wady – Sprzedawca realizuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności; może odmówić, jeśli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymaga nadmiernych kosztów. Koszty naprawy/wymiany ponosi Sprzedawca.

Klient wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi dostarcza rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy.

Sprzedawca odpowiada, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania Towaru. Roszczenia o usunięcie wady lub wymianę przedawniają się z upływem roku (nie wcześniej niż po 2 latach od wydania). W tym terminie Klient może odstąpić od umowy lub obniżyć cenę. Jeżeli żądał wymiany/usunięcia wady – bieg terminu na odstąpienie/obniżenie ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu na wymianę/naprawę.

§ 8. Reklamacje

Reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży można kierować pisemnie na adres Sprzedawcy.
Sprzedawca w ciągu 14 dni od otrzymania żądania ustosunkuje się do reklamacji.
Reklamacje dot. usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną można składać elektronicznie na adres sklep@rakietydosquasha.pl – rozpatrzenie niezwłocznie, nie później niż w 14 dni.
Klient może skorzystać z udostępnionego przez Sprzedawcę formularza reklamacji (Formularz reklamacji).
Konsument może skorzystać z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 9. Gwarancja

Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Informacje o istnieniu i treści gwarancji prezentowane są przy Towarze na Stronie Internetowej Sklepu.

§ 10. Odstąpienie od Umowy sprzedaży

Konsument może w terminie 30 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy przedmiotem jest rzecz w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć (także na formularzu – „Formularz odstąpienia” lub „Elektroniczny Formularz odstąpienia”). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie formularza złożonego online.
W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą; jeśli oświadczenie złożono zanim Sprzedawca przyjął ofertę – oferta przestaje wiązać.
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, z możliwością wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub dowodu odesłania.
Jeżeli Klient wybrał droższy niż najtańszy zwykły sposób Dostawy – Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów.
Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od odstąpienia; ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.
Jeśli Towar z uwagi na charakter nie może być odesłany pocztą – informacja o kosztach zwrotu znajduje się na Stronie Internetowej Sklepu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczny zakres.
Zwrot płatności tym samym sposobem, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny, bez kosztów.

§ 11. Usługi nieodpłatne

Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów drogą elektroniczną usługi nieodpłatne: Formularz kontaktowy, Newsletter, Poleć znajomemu, Prowadzenie Konta Klienta, Zamieszczanie opinii – 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Sprzedawca może zmieniać rodzaj, formę, czas i sposób dostępu do usług – informując jak przy zmianie Regulaminu.

Formularz kontaktowy

Usługa polega na wysłaniu wiadomości do Sprzedawcy; rezygnacja – przez zaprzestanie wysyłania zapytań.

Subskrypcja przez podanie adresu e-mail w formularzu. Po potwierdzeniu e-mailowym zawierana jest umowa o świadczenie usługi Newsletter. Możliwa subskrypcja podczas Rejestracji. Każdy Newsletter zawiera dane nadawcy, temat oraz informację o rezygnacji. Wypisanie – przez link w wiadomości lub w Koncie Klienta.

Poleć znajomemu

Umożliwia wysłanie znajomemu wiadomości o wybranym Towarze, podając swój e-mail i e-mail znajomego. Usługa tylko w celu polecenia Towaru, bez wynagrodzenia. Rezygnacja – zaprzestanie wysyłania poleceń.

Prowadzenie Konta Klienta

Dostępne po Rejestracji; panel umożliwia modyfikację danych, śledzenie realizacji zamówień i historii. Usunięcie Konta – na żądanie, do 14 dni.

Zamieszczanie opinii

Publikacja subiektywnych wypowiedzi o Towarach przez Klientów posiadających Konto. Rezygnacja – zaprzestanie zamieszczania treści. Sprzedawca może zablokować Konto/usługi w razie naruszeń prawa/Regulaminu lub względów bezpieczeństwa; powiadamia e-mailowo.

§ 12. Odpowiedzialność Klienta w zakresie zamieszczanych treści

Treści zamieszczane przez Klientów nie wyrażają poglądów Sprzedawcy. Sprzedawca nie jest dostawcą treści, a jedynie zapewnia zasoby teleinformatyczne.

Oświadczenia Klienta

Posiada prawa do treści (prawa autorskie, własność przemysłowa, prawa pokrewne).
Legalnie i za zgodą umieszcza dane osobowe, wizerunek i informacje o osobach trzecich.
Wyraża zgodę na wgląd do treści przez innych Klientów i Sprzedawcę oraz na nieodpłatne wykorzystanie zgodnie z Regulaminem.
Wyraża zgodę na opracowania utworów.

Zakazy

Publikacja danych osobowych osób trzecich/wizerunku bez podstawy prawnej lub zgody.
Publikacja treści reklamowych/promocyjnych w ramach usług, o których mowa w § 11.

Sprzedawca odpowiada za treści Klientów pod warunkiem otrzymania powiadomienia zgodnie z § 13. Zabronione są treści m.in. naruszające prawa osób trzecich, obraźliwe, sprzeczne z prawem/dobrymi obyczajami/interesem Sprzedawcy.

Po powiadomieniu zgodnie z § 13 Sprzedawca może modyfikować lub usuwać treści naruszające prawo/Regulamin. Sprzedawca nie prowadzi bieżącej kontroli treści.

Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie przez Sprzedawcę umieszczonych treści w ramach Strony Internetowej Sklepu.

§ 13. Zgłaszanie zagrożenia lub naruszenia praw

W przypadku uznania, że treści na Stronie naruszają prawa/dobra osobiste/dobre obyczaje itp., można powiadomić Sprzedawcę o potencjalnym naruszeniu.

Po powiadomieniu Sprzedawca niezwłocznie podejmuje działania w celu usunięcia treści będących przyczyną naruszenia.

§ 14. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), świadczenia usług drogą elektroniczną oraz innych celów określonych w Regulaminie – wyłącznie na podstawie prawa lub zgody Klienta.
Zbiór danych osobowych zgłaszany jest Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do Rejestracji i/lub złożenia i realizacji zamówienia.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz przenoszenia danych; może bezpłatnie otrzymać kopię danych oraz informacje m.in. o: celu przetwarzania, rodzaju danych, odbiorcach, okresie przechowywania.
Sprzedawca zapewnia możliwość usunięcia danych (np. po usunięciu Konta), z zastrzeżeniem przypadków, gdy dane są niezbędne do dochodzenia roszczeń/wyjaśnienia naruszeń.
Sprzedawca zachowuje tajemnicę danych i zabezpiecza je przed nieuprawnionym dostępem.
Dane przekazywane są Dostawcy w zakresie niezbędnym do realizacji Dostawy.
W przypadku płatności przez PayU – dane przekazywane są PayU S.A., ul. Grunwaldzka 182, 60-324 Poznań, KRS 0000274399.
W przypadku płatności przez Przelewy24.pl – dane przekazywane są PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS 0000347935.

§ 15. Rozwiązanie umowy (nie dotyczy Umów sprzedaży)

Klient i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z poszanowaniem praw nabytych i postanowień poniżej.
Klient, który dokonał Rejestracji, rozwiązuje umowę przez wysłanie oświadczenia woli do Sprzedawcy dowolnym środkiem komunikacji na odległość.
Sprzedawca wypowiada umowę poprzez wysłanie oświadczenia woli na adres e-mail podany podczas Rejestracji.

§ 16. Postanowienia końcowe

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie/nienależyte wykonanie umowy, jednak wobec Przedsiębiorców tylko w razie winy umyślnej i w granicach rzeczywiście poniesionych strat.
Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydruk, zapisanie na nośniku lub pobranie ze Strony Internetowej Sklepu.
Spory strony będą starały się rozwiązywać polubownie. Prawem właściwym jest prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny i odpowiednie ustawy prawa polskiego oraz prawo Unii Europejskiej, w szczególności RODO.
Możliwe jest skorzystanie z mediacji – listy stałych mediatorów i ośrodków mediacyjnych udostępniają Prezesi właściwych Sądów Okręgowych.
Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Zamówienia przyjęte przed wejściem w życie nowego Regulaminu realizowane są według dotychczasowego. Zmiana wchodzi w życie po 7 dniach od publikacji na Stronie; Sprzedawca poinformuje Klienta na 7 dni przed wejściem w życie (e-mail z odnośnikiem). Brak akceptacji nowej treści – Klient zawiadamia Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie z § 15.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2025 r.

Regulamin sklepu